FAQ

dewabit est un logiciel pour les vendeurs eBay : vous mettez en vente et modifiez vos articles, traitez commandes et messages, utilisez des modèles d'annonces et modifiez de nombreuses annonces à la fois. dewabit existe en application Windows et en version navigateur, dewabit web.

Inscrivez-vous gratuitement, associez votre compte eBay et téléchargez l'application Windows - ou ouvrez directement dewabit web dans votre navigateur. Aucune donnée de paiement n'est nécessaire.

L'application Windows s'installe sur votre PC (x64 et ARM64, en version Setup ou portable). dewabit web fonctionne sans installation dans le navigateur, sur tout système d'exploitation. Les deux utilisent le même compte dewabit : vous pouvez passer de l'un à l'autre à tout moment ou utiliser les deux.

Autant que vous le souhaitez. Vous pouvez installer dewabit sur plusieurs ordinateurs et les utiliser en même temps.

Oui. La page des tarifs indique combien de comptes eBay chaque tarif inclut. Pour davantage de comptes, passez à un tarif supérieur ou ajoutez un compte moyennant un supplément. Les articles actifs de tous les comptes associés sont additionnés.

Oui. Vous importez vos articles existants depuis Turbo Lister et continuez avec le fonctionnement habituel d'une application Windows - sur la base de l'interface eBay actuelle.

Non. Vous n'effectuez aucun paiement et ne vous engagez à rien. Après l'inscription, vous pouvez tester dewabit pendant un mois.

Pendant le mois d'essai, vous utilisez le tarif le plus élevé et pouvez ainsi tester toutes les fonctions de dewabit sans restriction.

Vous passez automatiquement au tarif gratuit dewabit Private avec jusqu'à 20 articles actifs. Il n'y a aucun passage automatique à un tarif payant. Pour plus d'articles, vous choisissez vous-même un tarif adapté.

Cela dépend du nombre de vos articles actifs. Jusqu'à 20 articles actifs, le tarif dewabit Private est gratuit. Pour davantage d'articles, vous choisissez un tarif avantageux après le mois d'essai.

Les articles actifs sont toutes les annonces actuellement en ligne sur eBay, additionnées sur tous les comptes eBay associés. La période ne compte pas : lorsqu'une enchère se termine, vous pouvez mettre un nouvel article en vente à la place.

Vous recevez d'abord un avertissement et disposez ensuite de 48 heures pour réduire le nombre de vos articles actifs ou passer à un tarif supérieur. Sinon, votre compte est temporairement désactivé jusqu'à ce que vos articles actifs correspondent de nouveau à votre tarif. Il n'y a pas de passage automatique à un tarif supérieur.

Non. Il n'y a ni frais de transaction ni frais cachés. Vous payez uniquement le prix de votre tarif ; le tarif dewabit Private est gratuit. Les options comme le pack IA ne sont utilisées que si vous le souhaitez.

Oui, en cas de prépaiement par PayPal : 2 % pour 3 mois, 5 % pour 6 mois et 10 % pour 12 mois.

Vous avez deux possibilités : par PayPal, vous payez la durée choisie à l'avance, avec une remise liée à la durée et sans renouvellement automatique. Par prélèvement SEPA, vous payez chaque mois ; la formule se renouvelle automatiquement et est résiliable à tout moment. Vous recevez la facture par e-mail.

Pas en cas de paiement par PayPal : la formule n'est pas renouvelée automatiquement et vous utilisez dewabit pendant la durée payée. Une formule payée par prélèvement SEPA se renouvelle chaque mois et peut être résiliée à tout moment dans l'espace membre ; votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Vos factures se trouvent dans l'espace membre. Vous recevez également chaque facture par e-mail.

Oui, à tout moment dans l'espace membre.

Créer des articles à partir de photos, obtenir des propositions de titres, de descriptions et de caractéristiques, reformuler des textes et vérifier de nombreuses annonces en une fois : le pack IA optionnel vous épargne la rédaction - dans dewabit web et dans l'application Windows.

Le pack IA est une option qui complète votre tarif. Il comprend un quota mensuel d'actions IA ; le nombre déjà utilisé s'affiche directement dans dewabit.

Non. Vous voyez les suggestions de l'IA dans la fenêtre de vérification et décidez pour chacune de l'appliquer ou de la rejeter.

Oui. Vous gérez les fabricants, les personnes responsables dans l'UE, les avertissements et d'autres informations de façon centralisée et pour de nombreux articles à la fois.

Oui, 20 modèles gratuits. Avec le moteur de modèles, vous les adaptez ou créez les vôtres ; images et prix sont insérés automatiquement.

Oui. Vous organisez vos commandes, imprimez des étiquettes d'expédition et traitez annulations, retours et cas de garantie client directement dans dewabit.

En six langues : allemand, anglais, français, espagnol, polonais et italien - avec mode sombre si vous le souhaitez.

Oui. dewabit est Silver Solution Provider officiel d'eBay et utilise l'interface eBay actuelle.

Sur des serveurs en Allemagne. dewabit est conforme au RGPD et vous pouvez conclure avec nous un contrat de sous-traitance (DPA).

Dans nos pages d'aide. Si vous n'y trouvez pas de réponse, créez un ticket d'assistance dans l'espace membre. Le forum et le blog valent aussi le détour.

Non. Notre assistance vous aide gratuitement en allemand et en anglais.

Par e-mail à support@dewabit.com, via un ticket dans l'espace membre ou par notre formulaire de contact. Nous répondons le plus rapidement possible.